星旅公民游业务管理系统（内地适用）

系统概述

由我公司负责研发的“星旅”公民游业务管理系统，是在充分结合中旅总社集团化总分管理模式和标准化业务模式的基础上，汲取众家公民游业务系统之长，设计研发出的一个技术先进、统一成熟的旅行社公民游业务信息化操作平台，它不但能够适应集团化总分体系的管控模式，而且具备灵活的权限控制、快速的报表查询，简洁方便的操作界面等优势，最重要的它是建立在中旅总社公民游业务标准化流程的管理模式之上，支持前后台分离，支持多种业务、产品的组合，支持多样化的渠道代理机制以及门店、网络、电话、代理等多种销售形式。

系统技术

• 系统数据库采用Oracle
• 数据库服务器操作系统采用Linux
• 软件的开发工具是java
• 以 Brower/Server 为架构，简化客户端计算机的负荷，也降低了未来系统维护与升级的成本和工作量
• 按照集群进行设计和开发，支持集群部署

系统功能

前台主要功能

对提供的旅游线路产品进行销售，同时支持线路分类查询、快速查询、 相类似旅游线路对比。

订单管理：对订单中客户的的收银或押金的新增和查看等操作。

客户管理：包括大客户、游客、同行国内外旅行社消费记录查看和统计。

报表查询：提供销售的日报表、游客欠款表、团队分析表、销售统计表、销售业绩报表查看、打印功能。

后台主要功能

线路管理：实现产品设计线路报价、线路审核、线路发布等。

团队管理：实现定向发布、团队价格管理等；包团管理，包团询价单、支出款项的部门审核、包团审核等功能。

客户管理：包括大客户、游客管理，同行国内外旅行社消费记录查看和统计。（日后也会增加问询客户的管理）

报表统计：统计收客人数及营业收入、可以按部门和公司来统计、团队统计、收款分析、旅游业务统计、退款及毛利分析、销售日报、已结算团统计、逾期未计价团统计等（日后也会增加相关报表的比较）。

系统管理平台主要功能

角色管理：系统具有全局角色管理和当前系统角色管理两项功能。实现了单一平台多系统角色管理。

组织机构管理：将指定的部门数据管辖权限从原有本部门及下游部门延伸到可自由设置跨部门跨区域的管辖。充分体现了总分体系的设计原则，更加切合多区域公司共享系统的实际业务需要。

权限代理：在系统管理平台新增加了权限代理的概念。权限代理分为快速权限代理，部门权限代理和个人代理设置三种。

个人代理设置是指某人主动将自己所拥有的某种角色转移至他人代理。（该功能全系统账号均可使用）

部门权限代理分为新增代理、取消权限两种。新增代理是指由系统管理员设定，使某用户拥有除了自己所在部门以外的任意部门及其下级部门的某种角色权限。取消代理是指由系统管理员设定，取消某用户对于其所在部门的某个下级部门的数据权限。

快速代理设置指以代理的部门用户的账号权限使用系统。

财务主要功能

财务结算：收银管理，付款管理，实现团队结算核算、应收应付账管理、团队成本集中支付处理等业务，打印团队的成本和费用明细。

供货商管理：供货商财务代码维护、统一管理。

客户管理：客户财务代码维护、统一管理。

系统优势

管理优势

实现旅行社业务信息化运作

统一精准化管理旅行社各营销网络

建立客户数据库，防止客户流失

规范业务流程

记录操作过程，评估员工业务表现

帮助经营者分析经营现状、预测市场趋势

实现网络化互动，整体降低运营成本

员工操作优势

安全性高

操作简单便捷，前后台随时一目了然了解业务情况

支持总分体系（即各分公司或区域公司可以拥有自己的二级域名，可定制自己的在线业务模式，可自己定制网站显示的图片及产品显示顺序等）

对比优势（与市面其他系统对比）

序号	星旅公民游	同业系统
支持总分体系架构，满足集团化总分管理模式	√	×
管理员授权操作是否简便快捷	√	×
是否支持快速代理、个人权限代理、部门权限代理	√	×
每个页面都支持安全校验	√	×
操作权限和数据权限是否分开	√	×
授权时能否细化到功能点而不是菜单	√	×
系统审批流程是否可以灵活配置	√	×
能否支持同行分销及同行结算	√	×
占位控制机制是否方便灵活	√	×
销售人员可否自行调整销售价格，团控人员审核	√	×
是否支持供应商紧急采购	√	×
支持线路库管理	√	×
支持行程库管理	√	×
支持简要行程和详细行程	√	×
详细行程设计细化到具体的时间及景点，方便游客	√	×
支持线路报名	√	×
支持订单直接转团	√	×
支持合同统一管理	√	×
支持预借发票管理	√	×
支持发票管理	√	×
支持导游/领队在线派团管理	√	×
支持导游/领队在线借款及在线报账管理	√	×
支持公告管理	√	×
支持客户、供应商统一管理	√	×
具有供应商在线报价功能	√	×
支持给供应商在线询价、在线下订、在线发送接待计划功能	√	×
统一的押金管理功能	√	×
预收/预付款管理及使用	√	×
支持多次结算	√	×
具有待办事项及时提醒功能	√	×
业务数据与财务系统无缝对接	√	×
有现成接口支持与外部系统对接	√	×
支持系统日志管理	√	×

应用案例

• 中国旅行社总社