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旅行社整体解决方案

旅行社整体解决方案

一.旅行社管理信息化背景

旅游业迅速发展,预计2015年,中国将成为世界第一大入境游接待国,出入境及国内接待旅游人数将达到30亿人次。行业的蓬勃发展给旅行社带来巨大的挑战和更多的竞争。庞大的游客接待业务需要借助信息化手段加强旅行社在管理和营销方面的能力,电子商务在整个行业的作用也越来越凸显。建立与改善旅行社业务管理系统迫在眉睫。

二.旅行社管理信息化目标

先进的旅行社管理系统可实现旅行社的前后台协同管理;具有策划、销售、团控,结算等功能;实现供应商资源的统一管理,业务和财务数据的总体监控和备案,达到战略目标一体化、企业品牌一体化、业务运作一体化、财务管理一体化、人力资源管理一体化和管理信息平台一体化。

三.星旅公民游系统解决方案

1.系统特点

(1)集团化管理

星旅公民游业务系统是建立在总分体系基础之上的,即整个组织体系为树状结构,一个独立的组织单元可以多级延伸并扩展,同时实现每个独立的组织单元具有独立运营体,从而充分满足旅行社板块总分体系的管理模式,既保证了各级分子公司独立开展业务,也保证了上级公司的总部监控。

(2)及时并准确的处理业务

为了提高工作效率,快速在大量信息中找出待处理的业务,系统设置代办事项提醒功能,使操作者可以集中管理并及时处理所有待处理任务,保证旅行社业务的顺利有序进行。

(3)产品销售流程统一管理

从旅行团的设计、分类、发布到团控与路线管理都可准确并及时进行更新。对销售订单分别按照订单和游客等不同的检索方式进行查看、确认、取消等管理。之后的财务管理也具有收、付款确认、发票管理,财务凭证导出等功能,确定旅游产品快速与准确的发布与销售。

(4)客户、供应商,导游管理

根据业务需求对公司及个人客户进行资料管理及消费情况分析;对供应商的财务审核、授权、在线报价等进行统一管理;对导游的行程规划、带团申请,在现报账等进行统一安排。实现上下游人员的协同办公。

(5)数据统计分析

为了方便管理人员分析业务盈利水平。星旅公民游系统具有统计分析数据并输出报表的功能。除对数据做列表显示外,系统可以根据数据内容,显示柱状图、饼图、折线图等图表,方便决策与分析。

(6)相关接口开发

可实现与旅行社网站及电子商务平台的对接,使网上数据更准确,交易过程更简单、快速。已实现与EAS财务系统无缝对接。可以研发与其它财务系统、网络交易平台,人力资源等系统的接口,实现前台交易过程、中间计划部门与后台数据管理完美结合。

2.功能模块

序号 功能模块 说明
1 待办事项 待办事项包括了系统公告、待处理销售订单、待审核线路发布、待审核团队结算、待处理付款申请、待处理客户信息、待处理供应商信息、待处理紧急采购,待处理预借发票申请等提醒功能模块。
2 产品中心 按参团游(散客产品)、包团游(包团产品)产品分类,进行产品制作、发布及团控管理。同时进行线路库与行程库的管理。
3 订单中心 对销售订单分别按照订单和游客等不同的检索方式进行查看、确认、取消等管理,并对团控订单进行管理。
4 结算中心 结算中心包括收/付款管理、收/付款确认、收/付款取消确认、导游借款审批和确认、团队转款、发票管理、认款发布、团队结算、团队补单结算以及财务EAS凭证导出等财务所有相关功能。
5 客户管理 根据业务需要对公司客户进行资料录入、财务审核及使用授权的管理操作,并对公司客户进行预收款的管理。同时对个人客户进行资料管理及消费情况统计分析。
6 供应商管理 按照不同类别对供应商进行统一管理,包括基本资料录入、财务审核、使用授权、在线报价及报价信息管理以及预付款管理等主要功能。
7 领队/导游管理 对领队/导游的基本资料及日程安排进行统一管理,并支持领队/导游带团申请、在线派团及带团质量评估管理,同时支持对领队/导游在线借款及在线报账的管理。
8 数据维护 对基础数据进行维护,包括汇率、成本类型、供应商类型、财务代码、财务科目、系统公告栏、详细行程要素、公司参数、特殊团号及合同号等各种基础数据进行管理维护。
8 数据维护 对基础数据进行维护,包括汇率、成本类型、供应商类型、财务代码、财务科目、系统公告栏、详细行程要素、公司参数、特殊团号及合同号等各种基础数据进行管理维护。
9 统计分析 统计分析报表目前包括销售日报表、销售统计表、团队结算表、付款日报表、成本项统计、应付账款明细表、应收账款(公司客户)、应收账款(个人客户)以及未结算团队统计表。
10 系统管理 包括角色管理、基础数据、组织机构管理及权限代理。

四.为旅行社带来的价值

中旅科技可以根据旅行社的需求进行量身定制,合理添加、修改系统功能,使星旅公民游系统在策划、销售、团控、结算等方面更好地实现前后台协同管理、客户和供应商资源统一管理,业务和财务数据的总体监控和备案。同时强化旅行社的电子商务功能。通过星旅公民游后台信息的实时显示和更新,依靠真正无需手工操作的电子商务理念,实现旅行社产品的在线销售,将线上业务与传统门市的优势结合,拓宽业务类别、扩大销售规模。

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