旅行社整體解決方案

一.旅行社管理信息化背景

旅遊業迅速發展，預計中國將成為世界第一大入境游接待國，出入境及國內接待旅遊人數將不斷上升。行業的蓬勃發展給旅行社帶來巨大的挑戰和更多的競爭。龐大的遊客接待業務需要借助信息化手段加強旅行社在管理和營銷方面的能力，電子商務在整個行業的作用也越來越凸顯。建立與改善旅行社業務管理系統迫在眉睫。

二.旅行社管理信息化目標

先進的旅行社管理系統可實現旅行社的前後台協同管理；具有策劃、銷售、團控，結算等功能；實現供應商資源的統一管理，業務和財務數據的總體監控和備案，達到戰略目標一體化、企業品牌一體化、業務運作一體化、財務管理一體化、人力資源管理一體化和管理信息平台一體化。

三.星旅公民游系統解決方案

1.系統特點

（1）集團化管理

星旅公民游業務系統是建立在總分體系基礎之上的，即整個組織體系為樹狀結構，一個獨立的組織單元可以多級延伸並擴展，同時實現每個獨立的組織單元具有獨立運營體，從而充分滿足旅行社板塊總分體系的管理模式，既保證了各級分子公司獨立開展業務，也保證了上級公司的總部監控。

（2）及時並準確的處理業務

為了提高工作效率，快速在大量信息中找出待處理的業務，系統設置代辦事項提醒功能，使操作者可以集中管理並及時處理所有待處理任務，保證旅行社業務的順利有序進行。

（3）產品銷售流程統一管理

從旅行團的設計、分類、發佈到團控與路線管理都可準確並及時進行更新。對銷售訂單分別按照訂單和遊客等不同的檢索方式進行查看、確認、取消等管理。之後的財務管理也具有收、付款確認、發票管理，財務憑證導出等功能，確定旅遊產品快速與準確的發佈與銷售。

（4）客戶、供應商，導遊管理

根據業務需求對公司及個人客戶進行資料管理及消費情況分析；對供應商的財務審核、授權、在線報價等進行統一管理；對導遊的行程規劃、帶團申請，在現報賬等進行統一安排。實現上下遊人員的協同辦公。

（5）數據統計分析

為了方便管理人員分析業務盈利水平。星旅公民游系統具有統計分析數據並輸出報表的功能。除對數據做列表顯示外，系統可以根據數據內容，顯示柱狀圖、餅圖、折線圖等圖表，方便決策與分析。

（6）相關接口開發

可實現與旅行社網站及電子商務平台的對接，使網上數據更準確，交易過程更簡單、快速。已實現與EAS財務系統無縫對接。可以研發與其它財務系統、網絡交易平台，人力資源等系統的接口，實現前台交易過程、中間計劃部門與後台數據管理完美結合。

2.功能模塊

四.為旅行社帶來的價值

中旅科技可以根據旅行社的需求進行量身定制，合理添加、修改系統功能，使星旅公民游系統在策劃、銷售、團控、結算等方面更好地實現前後台協同管理、客戶和供應商資源統一管理，業務和財務數據的總體監控和備案。同時強化旅行社的電子商務功能。通過星旅公民游後台信息的實時顯示和更新，依靠真正無需手工操作的電子商務理念，實現旅行社產品的在線銷售，將線上業務與傳統門市的優勢結合，拓寬業務類別、擴大銷售規模。