PMS前台管理

一、中低端酒店管理信息化背景

隨著旅遊業的蓬勃發展和酒店業務的不斷擴大，酒店的運營和管理模式呈現多樣性的特點。近年來，中低端酒店以舒適的住宿和適當的價格受到了普遍歡迎。他們摒棄了豪華酒店奢侈的裝飾、餐飲、購物、娛樂等服務，把主要精力集中在住宿上。通過簡約、實用的客房設計給客戶「家」的感覺。中低端酒店還注重減少開支，只保留最基本的住宿設施，簡化停車場及餐廳服務，一般只提供早餐，滿足客戶最基本的住宿需求。

二、酒店信息化建設需求

在信息化高速發展的社會，酒店信息管理系統對於酒店管理者來說是一個必不可少的得力助手。國際知名的高端酒店集團由於管理觀念先進、實力較強，在信息化建設方面一直走在行業前端。而占行業數量主體的三星以下的低星級、非星級酒店，由於管理水平低、資金有限，無法建立穩定的客戶群，導致入住率低，本身對信息化建設有著最迫切的需求，確因為資金規模有限，難以承擔軟件、硬件等一系列IT建設投入。

中旅科技研發的星旅酒店管理PMS系統，針對中低端單體酒店業務特色設計，主要服務於二星或以下及非星級酒店，將以較低的成本實現中低端酒店定的信息化統一管理。

三、星旅酒店管理PMS系統解決方案

1.系統特點

中旅科技酒店PMS系統滿足預訂、前台、收銀、房務、報表和夜審等傳統PMS軟件功能；產品採用B/S結構，通過網絡瀏覽器操作；酒店成員可共享CRS中央系統，引入雲模式；系統支持個性化畫面定制，可與其他外圍系統無縫接駁。

2.服務模式

酒店PMS系統將以兩類品牌面向市場：第一，封閉的酒店前台管理系統， 以雲模式向酒店提供服務，收取酒店月租費用和一次性培訓費用（可選擇）；開通CRS功能的酒店前台管理系統，讓酒店免費使用系統，收費與預訂掛鉤，按成功交易費用收取一定比例的佣金。根據使用年限的不同收取的佣金比例可以相應變化。

3.功能模塊

• 預訂管理（客史維護、預訂維護等）
• 前台管理（入住、分房）
• 收銀管理（押金、入賬、結賬、分賬等）
• 房務管理（房態維護、房間設置、房卡管理）
• 報表管理（查看、下載各種報表）
• 夜審 （啟動夜審程序、下載夜審報表等）
• 系統設置 （設置職員、用戶、權限、部門、職位、房價等）

四、為酒店帶來的價值

星旅酒店管理PMS系統可以讓中低端酒店跟上信息化建設的步伐，不用專門配製IT技術人員，用很少的軟件、硬件投入也可獲得24小時安全、穩定、可靠的信息化服務，保留業務模式個性化的同時，達到提高管理效率、通過互聯網分銷、隨時隨地掌握酒店歷史、當前、未來信息的目的。